Bachelor Banque & Assurance

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La formation est composée de trois unités d'enseignement, d’un module complémentaire et d’une période de 32 semaines en entreprise.

Tronc commun            - Culture et citoyenneté européennes (UE A)          91 heures

                                    - Langue Anglaise (UE B)                                       63 heures

                                    - Marketing commun                                             70 heures

                                    - Culture générale                                                 21 heures

                                    - Expression orale & commerce                              42 heures

Spécialisation Banque & Assurance                                                          98 heures

Gestion et Législation (secteur banque et assurance)                              70 heures

                                                                                                Sous-Total      455 heures

Module complémentaire : Négociation                                                       49 heures

                                                                                                           Total    504 heures

Période en entreprise : 32 semaines                                                      1.120 heures

                                                                                              Grand-Total   1.624 heures

Synthèse des Unités d’Enseignement

Liste des

unités

capitalisables

Contenu

Horaires indicatifs

en face à face

pédagogique

Semestre 1

Semestre 2

UE A

L’Europe, une histoire, une culture et une géographie

30 heures

*

Les Institutions et le droit communautaires

30 heures

*

Les grands enjeux de l’Europe

31 heures

*

UE B

Langue Vivante Européenne

Anglais

63 heures

*

UE D

Marketing commun

Culture générale

Expression orale/commerce

70 heures

21 heures

42 heures

*

*

Spécialisation Banque & Assurance

Gestion & législation

98 heures

70 heures

*

*

UE D

Période en entreprise

1.120 heures

*

*

Module

complémentaire

Négociation

49 heures

Les objectifs et le contenu des UE A et B sont détaillés dans le Guide Général des Examens de la FEDE, ainsi que la définition des épreuves de certification correspondantes.

 

                                        MARKETING COMMUN (70 heures)

 

Marketing Opérationnel                                                                                     21 h

Contenu

Capacités attendues

Le plan marketing opérationnel

• Elaboration du plan marketing opérationnel

- Définition

- Les principales étapes de l'élaboration du plan marketing

- Politiques de prix, produit, distribution et communication-vente

- Savoir analyser l'entreprise, le marché, son environnement et son évolution

- Savoir élaborer un plan marketing cohérent, tenant compte des contraintes de l'entreprise (humaines, financières et techniques)

 

Marketing inter-entreprises                                                                                28 h

Contenu

Capacités attendues

1. Spécificités du B to B

• La démarche marketing inter-entreprises

• Le marketing B to B

2. Les outils du marketing inter-entreprises

• Le Système d’information Marketing (SIM)

- Sources d'informations primaires et secondaires

- Etudes qualitatives et quantitatives

- Réalisation et exploitation des études

- La veille concurrentielle et technologique

• L'e-commerce en B to B

• Le marketing relationnel et le Web 2.0

3. Le marketing opérationnel inter-entreprises

• La segmentation en B to B

• Choix du positionnement

• Le mix marketing

- Stratégie de prix,

- Stratégie de produit,

- Stratégie de distribution

- Stratégie de communication

• La notion de produit global

• Conception et planification de projets

• Utilisation de tableaux de bord

• Le compte d'exploitation prévisionnel

4. La stratégie marketing

• Choix des orientations stratégiques

- Sécurisation

- Développement

- Consolidation

• Elaboration du plan stratégique

- Être capable de distinguer les spécificités du marketing interentreprises

- Savoir utiliser les outils du marketing inter-entreprises

- Avoir une bonne connaissance des outils TIC et de la technologie internet appliquée au B to B (e-commerce, Web 2.0)

- Maîtriser la démarche marketing dans l'environnement du B to B

- Être capable de réaliser des études et d'en exploiter les résultats

- Savoir identifier les concurrents

- Être capable d'organiser une veille concurrentielle

- Savoir appréhender les risques technologiques

- Savoir mettre en œuvre un plan marketing B to B

 

Etudes, plans et Mix                                                                                          21 h

Contenu

Capacités attendues

Etudes marketing

• Principes et acteurs du marketing

• Analyse des besoins

- Diagnostiquer un besoin

- Rédiger un cahier des charges

- Prestataires extérieurs

- Les différents types d'études

• Les études documentaires

- Les sources d'information

- Recherche d'informations sur internet

• Les études qualitatives

- Méthodes de recueil d'informations

- Construction d'un guide d'entretien adapté

- Analyse des résultats

- Restitution des résultats

• Les études quantitatives

- Méthodologie de la collecte d'informations

- Mise en place d'un questionnaire adapté

- Définition d'une base de sondage

- Utilisation de statistiques

- L'échantillonnage

- Analyse et restitution des résultats

- Mise en place d'un plan d'actions

• Les autres études spécifiques - Enquêtes de satisfaction

- Baromètre qualité

Plans et Mix

• Mise en œuvre et mesure de l'impact du plan marketing

- Définir des actions marketing cohérentes

- Traduction du plan marketing en plan d'actions commerciales

- Les actions publicitaires et promotionnelles

- Définition des moyens nécessaires pour la mise en œuvre du plan marketing : humains, techniques

- Définition du budget

- Contrôler les résultats à l'aide d'indicateurs et de tableaux de bord

- Acquérir ou approfondir les notions de base des études marketing

- Savoir utiliser le type d'étude approprié pour chaque problématique

- Savoir élaborer une étude

- Savoir exploiter et évaluer les résultats

- Maîtriser le recueil et l'analyse des besoins

- Connaître les principales sources d'informations et savoir choisir sa source en fonction de l'étude à réaliser

- Savoir réaliser un questionnaire adapté aux informations à recueillir, à l'échantillon

- Savoir définir et calculer la taille d'un échantillon

- Maîtriser la mise en œuvre du plan marketing

- Savoir mettre en place un plan d'actions commerciales lié avec le plan marketing

- Savoir analyser les résultats du plan marketing

   

                                     CULTURE GENERALE (21 heures)

Contenu

Capacités attendues

- Orthographe

- Sensibilisation et importance de la culture générale

- Conception d’un test de culture générale

- Acquérir une méthodologie pour pouvoir progresser de façon autonome en orthographe

- Savoir rechercher de façon efficace une information sur un thème donné puis la synthétiser

- Savoir répondre aux attentes des entreprises en matière d’ouverture sur le monde et l’actualité

 

                             EXPRESSION ORALE & COMMERCE (42 heures)

Contenu

Capacités attendues

- Monter une plaidoirie ou une œuvre théâtrale sur un sujet donné et la soutenir en public (28 h)

- Créer des supports commerciaux type FAQ et argumentaires de vente (14 h)

- Savoir argumenter et s’exprimer en public

- Être capable d’analyser et de mettre en avant les caractéristiques et les points forts d’un produit ou d’un service

- Pouvoir soutenir un échange technique autour d’une offre

 

                             SPECIALISATION BANQUE & ASSURANCE (98 heures)

 

Marketing des services bancaires et assurances                                        27 heures

Contenu

Capacités attendues

1. Les entreprises de services et leurs spécificités

• Notion de service et d'environnement services

• Services et création de valeur immatérielle, notion d'intangibilité du service

• Spécificités des services et politique d'offre des entreprises

• Spécificités du secteur banque et assurance

2. La communication dans les services

• Intangibilité du service et attentes du client

• Marketing, construction de l'offre de services et communication externe

• Outils informatiques

3. Stratégies marketing dans le secteur banque et assurance

• Mix marketing spécifiques

• Spécificités juridiques

• Approche globale

• Fidélisation de la clientèle

• Stratégie de différenciation

• La notion d'image

4. La qualité des services et satisfaction des clients

• Segmentation marketing clients

• Normes de qualité dans la prestation de services

• Relation de service et compétitivité de l'entreprise

- Gestion des ressources humaines

- Définition des compétences et du professionnalisme dans les activités de service

5. L'organisation du marketing des services

• Coproduction du service et notion de servuction

• Politique relationnelle (CRM et Web 2.0)

• Place de la fonction marketing dans une entreprise de services

- Appréhender le rôle particulier du marketing des services dans l'évolution du marketing (marketing de masse, segmenté, individualisé) et dans le processus de création de valeur

- Etre capable d'intégrer les outils informatiques relevant d'internet dans la mise en place d'un plan marketing des services

- Connaître les stratégies particulières aux établissements bancaires et d’assurance

- Savoir distinguer les spécificités et la place du marketing des services dans l'évolution de la société et du marché

- Etre apte à intégrer l'univers relationnel du Web 2.0

Produits bancaires et d’assurance                                                                     36 h

Contenu

Capacités attendues

  • Produits bancaires
  • Produits d’assurance
  • Les évolutions prévisibles du marché
  • Savoir présenter et argumenter autour des produits de votre établissement

- Connaître les produits

- Avoir une vision globale du marché et de la concurrence

- Prévoir les évolutions internes et externes

- Pouvoir promouvoir ses propres produits

 

Réglementation bancaire et assurance                                                             21 h

Contenu

Capacités attendues

Le marché des professionnels

  • Le fonctionnement des institutions financières
  • Conséquences en termes de métier de Chargé de Clientèle professionnelle
  • L’environnement législatif et les contraintes règlementaires

Les modalités de financement

  • Les crédits d’investissements à moyen ou long terme
  • Les crédits d’exploitation
  • Le financement du poste client
  • La réalisation des dossiers de financement – le fond et la forme

L’analyse économique et financière

  • La vision du banquier et la gestion des risques

- Connaître la démarche d'approche, l'importance et les spécificités du contexte légal

- Etre capable de choisir la stratégie de conseil la mieux adaptée aux besoins et au cadre juridique

- Adopter un rôle et un positionnement adaptés aux contraintes réglementaires et légales de la profession

 

Outils numériques                                                                                            14 h

Contenu

Capacités attendues

L’informatique au service du métier de la Banque et de l’Assurance

  • La formation du Produit Net Bancaire
  • Les services informatiques appropriés
  • La visibilité et la communication via Internet

- Savoir utiliser les logiciels professionnels

- Se servir des possibilités d’Internet

- Analyser des données issues du web

- Concevoir un blog

- Gérer un site Internet et communiquer sur le web

 

                               GESTION & LEGISLATION (70 heures)

Contenu

Capacités attendues

  • Système d’information comptable, budgétaire et financière (49 h)
  • L’Europe fiscale (7 h)
  • Outils de gestion (14 h)

- Savoir utiliser les logiciels professionnels

- Gérer des achats et ventes à l’International

- Utiliser les outils appropriés

 

                                 MODULE NEGOCIATION (49 heures)

Contenu

Capacités attendues

Négociation appliquée

• Outils commerciaux (14 heures)

• Montage d’un dossier (14 heures)

• Pratique de la négociation (21 heures)

- Connaître et maîtriser les outils

- Préparer un dossier de vente complet

- Convaincre un interlocuteur en Français et dans une langue étrangère

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