Bachelor Banque & Assurance

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La formation est composée de quatre unités d'enseignement, d’un module complémentaire et d’une période de 31 semaines en entreprise.

 

Tronc commun           - Culture et citoyenneté européennes (UE A)                90 heures

                                   - Langue Anglaise (UE B)                                             60 heures

                                          - Langue Espagnole (UE B)                                           40 heures

 

Marketing commun                                                                                       143 heures

 

Spécialisation Banque & Assurance                                                                 62 heures

 

Gestion et Législation Banque & Assurance                                                    60 heures

 

                                                                                                      Sous-Total       455 heures

 

Module complémentaire : Négociation commerciale                                         49 heures

 

                                                                                                                Total      504 heures

 

Période en entreprise : 32 semaines                                                              1.120 heures

 

                                                                                                       Grand-Total   1.624 heures

 

Synthèse des Unités d’Enseignement

 

Liste des

unités

capitalisables

Contenu

Horaires indicatifs

en face à face

pédagogique

Semestre 1

Semestre 2

UE A

 

 

 

 

 

L’Europe, une histoire, une culture et une géographie

30 heures

*

 
 

Les Institutions et le droit communautaires

30 heures

*

 
 

Les grands enjeux de l’Europe

30 heures

*

 

UE B

 

 

 

 

 

Langue Vivante Européenne

Anglais

Espagnol

60 heures

40 heures

*

 

UE D

 

 

 

 

 

Marketing commun

143 heures

*

*

 

Spécialisation Banque & Assurance

Gestion et législation Banque & Assurance

62 heures

60 heures

*

*

UE D

 

 

 

 

 

Période en entreprise

1.120 heures

*

*

Module

complémentaire

 

Négociation commerciale

49 heures

 

 

 

 

 

Les objectifs et le contenu des UE A et B sont détaillés dans le Guide Général des Examens de la FEDE, ainsi que la définition des épreuves de certification correspondantes.

 

SPECIALISATION BANQUE & ASSURANCE (62 heures)

 

 

Marketing des services bancaires et assurances                                                  30 h

 

Contenu

Capacités attendues

1. Les entreprises de services et leurs spécificités

• Notion de service et d'environnement services

• Services et création de valeur immatérielle, notion d'intangibilité du service

• Spécificités des services et politique d'offre des entreprises

• Spécificités du secteur banque et assurance

 

2. La communication dans les services

• Intangibilité du service et attentes du client

• Marketing, construction de l'offre de services et communication externe

• Outils informatiques

 

3. Stratégies marketing dans le secteur banque et assurance

• Mix marketing spécifiques

• Spécificités juridiques

• Approche globale

• Fidélisation de la clientèle

• Stratégie de différenciation

• La notion d'image

 

4. La qualité des services et satisfaction des clients

• Segmentation marketing clients

• Normes de qualité dans la prestation de services

• Relation de service et compétitivité de l'entreprise

- Gestion des ressources humaines

- Définition des compétences et du professionnalisme dans les activités de service

 

5. L'organisation du marketing des services

• Coproduction du service et notion de servuction

• Politique relationnelle (CRM et Web 2.0)

• Place de la fonction marketing dans une entreprise de services

 

 

 

- Appréhender le rôle particulier du marketing des services dans l'évolution du marketing (marketing de masse, segmenté, individualisé) et dans le processus de création de valeur

 

 

 

 

- Etre capable d'intégrer les outils informatiques relevant d'internet dans la mise en place d'un plan marketing des services

 

 

 

 

 

- Connaître les stratégies particulières aux établissements bancaires et d’assurance

 

 

 

 

 

 

 

- Savoir distinguer les spécificités et la place du marketing des services dans l'évolution de la société et du marché

 

 

 

 

 

 

 

 

 

- Etre apte à intégrer l'univers relationnel du Web 2.0

 

 

 

Réglementation bancaire et assurance                                                               20 h

 

Contenu

Capacités attendues

Le marché des professionnels

  • Le fonctionnement des institutions financières
  • Conséquences en termes de métier de Chargé de Clientèle professionnelle
  • L’environnement législatif et les contraintes règlementaires

Les modalités de financement

  • Les crédits d’investissements à moyen ou long terme
  • Les crédits d’exploitation
  • Le financement du poste client
  • La réalisation des dossiers de financement – le fond et la forme

L’analyse économique et financière

  • La vision du banquier et la gestion des risques

 

 

 

- Connaître la démarche d'approche, l'importance et les spécificités du contexte légal

 

 

 

 

 

 

- Etre capable de choisir la stratégie de conseil la mieux adaptée aux besoins et au cadre juridique

 

 

 

 

 

- Adopter un rôle et un positionnement adaptés aux contraintes réglementaires et légales de la profession

 

 

Outils numériques                                                                                             12 h

 

Contenu

Capacités attendues

 

L’informatique au service du métier de la Banque et de l’Assurance

  • La formation du Produit Net Bancaire
  • Les services informatiques appropriés
  • La visibilité et la communication via Internet

 

 

- Savoir utiliser les logiciels professionnels

- Se servir des possibilités d’Internet

- Analyser des données issues du web

- Concevoir un blog

- Gérer un site Internet et communiquer sur le web

 

 

GESTION ET LEGISLATION BANQUE & ASSURANCE (60 heures)

 

Contenu

Capacités attendues

 

  • Système d’information comptable, budgétaire et financière (20 h)
  • L’Europe fiscale (10 h)
  • Gestion financière (15 h)
  • Outils de gestion (15 h)

 

- Savoir utiliser les logiciels professionnels

- Gérer des dossiers Internationaux

- Utiliser les outils appropriés

- Pratique

 

 

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